Terms of service.
ALGEMENE VOORWAARDEN – SUMI
Laatst bijgewerkt op: 16/06/2026
Artikel 1 – Identiteit van de onderneming
Handelsnaam: SUMI
Uitbater: Romina Anna Smedts
Adres Maatschappelijke zetel: Kasteelstraat 83, 9140 Temse
Ondernemingsnummer: 1022.298.044
BTW-nummer: BE1022.298.044
E-mail: info@sumi.com
Telefoon: +32 479 95 30 55
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, behandelingen, offertes, reservaties, samenwerkingen en overeenkomsten tussen SUMI en de klant.
Door het boeken van een afspraak, het betalen van een voorschot of het bevestigen van een offerte verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen zijn enkel geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 3 – Diensten
SUMI biedt onder andere volgende diensten aan:
lash lifting;
brow shaping;
brow lamination;
lash extensions;
makeup;
hairstyling (zonder knippen of kleuren);
bruidsstyling;
eventstyling;
opdrachten voor bedrijven of professionele partners.
Alle behandelingen worden uitgevoerd naar best vermogen en volgens de geldende hygiëne- en veiligheidsnormen binnen de sector.
Artikel 4 – Afspraken en reservaties
Behandelingen gebeuren uitsluitend op afspraak. Er wordt gebruik gemaakt van het online boekingssysteem Acuity Scheduling.
Een afspraak is pas definitief bevestigd na bevestiging door SUMI.
SUMI behoudt zich het recht voor om afspraken te weigeren, te verplaatsen of te annuleren in geval van:
overmacht;
ziekte;
technische problemen;
onveilige werkomstandigheden;
ongepast gedrag van de klant;
foutieve of onvolledige informatie van de klant.
Artikel 5 – Voorschotten
Voor bruidsboekingen, eventopdrachten, groepsreservaties of uitgebreide opdrachten op locatie kan een voorschot vereist zijn.
Een reservatie is pas definitief na ontvangst van het afgesproken voorschot.
Voor bridal- en eventboekingen geldt het volgende annulatiebeleid met betrekking tot voorschotten:
Bij annulatie meer dan 3 weken vóór de gereserveerde datum wordt het betaalde voorschot gedeeltelijk terugbetaald. In dat geval wordt een administratieve en reserveringskost van €10 ingehouden ter compensatie van het vrijhouden van de datum.
Bij annulatie minder dan 3 weken vóór de gereserveerde datum is het voorschot niet terugbetaalbaar.
Indien SUMI zelf de afspraak annuleert en geen passend alternatief kan aanbieden, wordt het voorschot volledig terugbetaald.
Artikel 6 – Annulatiebeleid
Korte behandelingen in de studio
Voor standaardbehandelingen zoals lash lifting, brow shaping, brow lamination, lash extensions, makeup of hairstyling geldt:
Kosteloze annulatie of verplaatsing is mogelijk tot 24 uur vóór de afspraak.
Bij annulatie minder dan 24 uur vóór de afspraak wordt 50% van het bedrag van de geboekte behandeling aangerekend.
Bij niet opdagen zonder verwittiging (“no-show”) kan 100% van het bedrag worden aangerekend.
Bridal, events en opdrachten op locatie
Voor bridalboekingen, events en opdrachten op locatie gelden de specifieke voorwaarden zoals vermeld onder Artikel 5 – Voorschotten.
Bij laattijdige annulaties behoudt SUMI zich het recht voor bijkomende reeds gemaakte kosten of voorbereidingen aan te rekenen.
Annulaties dienen steeds schriftelijk of via het afgesproken communicatiekanaal te gebeuren.
Artikel 7 – Te laat komen
Wanneer de klant te laat aanwezig is, kan de behandeling worden ingekort om volgende afspraken te respecteren.
Indien de behandeling door laattijdige aankomst niet meer volledig uitgevoerd kan worden, blijft het volledige bedrag van de geboekte behandeling verschuldigd.
Bij een vertraging van meer dan 15 minuten behoudt SUMI zich het recht voor de afspraak te annuleren.
Artikel 8 – Behandelingen en resultaten
Resultaten van beautybehandelingen verschillen per persoon afhankelijk van onder andere:
huidtype;
haartype;
levensstijl;
nazorg;
hormonale factoren;
medicatie;
eerdere behandelingen.
SUMI geeft geen absolute garantie op identieke of permanente resultaten.
Foto’s of inspiratiebeelden dienen uitsluitend als referentie.
Artikel 9 – Contra-indicaties en medische informatie
De klant is verplicht correcte en volledige informatie te verstrekken over:
allergieën;
huidgevoeligheden;
medische aandoeningen;
zwangerschap;
medicatie;
eerdere behandelingen;
ooginfecties of huidaandoeningen.
Indien noodzakelijke informatie wordt achtergehouden, kan SUMI niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele reacties, schade of tegenvallende resultaten.
SUMI behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren indien deze medisch of hygiënisch onverantwoord lijkt.
Artikel 10 – Allergische reacties en aansprakelijkheid
Hoewel gewerkt wordt met professionele producten en hygiënische procedures, kunnen allergische reacties of irritaties nooit volledig uitgesloten worden.
Een patch test of allergietest wordt sterk aanbevolen, zeker bij lash lifting, brow lamination, lash extensions en gevoelige huidtypes.
Door een behandeling te boeken erkent de klant op de hoogte te zijn van mogelijke risico’s zoals:
irritatie;
roodheid;
allergische reactie;
gevoeligheid;
verminderde houdbaarheid van resultaten.
SUMI is enkel aansprakelijk in geval van bewezen zware fout of opzettelijke fout.
De aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag van de uitgevoerde behandeling.
Indirecte schade, gevolgschade, verlies van inkomsten of emotionele schade worden uitgesloten.
Artikel 11 – Nazorg
De klant verbindt zich ertoe de gegeven nazorginstructies correct op te volgen.
Indien de klant deze instructies niet naleeft, kan SUMI niet aansprakelijk worden gesteld voor verminderde resultaten of schade.
Artikel 12 – Prijzen en betaling
Alle prijzen worden uitgedrukt in euro.
Betaling gebeurt onmiddellijk na de behandeling tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Aanvaarde betaalmethodes:
cash;
Payconiq;
bankapp;
overschrijving;
andere vooraf overeengekomen betaalmethodes.
SUMI behoudt zich het recht voor prijzen op elk moment aan te passen.
Offertes voor bruiden, events of opdrachten op locatie zijn vrijblijvend tenzij anders vermeld.
Artikel 13 – Verplaatsingen en opdrachten op locatie
Voor opdrachten op locatie wordt een extra verplaatsingsvergoeding aangerekend.
Deze vergoeding wordt vooraf meegedeeld en is afhankelijk van:
afstand;
reistijd;
parkeerkosten;
vertrekuur;
duur van de opdracht.
De klant dient te zorgen voor:
voldoende werkruimte;
correcte verlichting;
hygiënische omstandigheden;
toegang tot de locatie op het afgesproken tijdstip.
Artikel 14 – Bruidsboekingen en events
Bruids- en eventboekingen worden pas definitief na bevestiging van de offerte en betaling van het voorschot.
Bij annulatie door de klant:
blijft het voorschot behouden volgens de voorwaarden in Artikel 5;
kunnen bijkomende kosten worden aangerekend indien voorbereidingen reeds gestart zijn.
Bij overmacht zal SUMI zich inspannen een alternatief te zoeken, zonder resultaatsverbintenis.
Artikel 15 – Cadeaubonnen
Cadeaubonnen zijn geldig gedurende 1 jaar vanaf aankoopdatum tenzij anders vermeld.
Cadeaubonnen:
zijn niet inwisselbaar voor geld;
kunnen niet terugbetaald worden;
moeten gebruikt worden vóór de vervaldatum.
Artikel 16 – Foto’s en sociale media
SUMI mag foto’s of video’s van behandelingen gebruiken voor portfolio, website of sociale media, tenzij de klant vooraf schriftelijk bezwaar maakt.
Persoonlijke gegevens worden nooit zonder toestemming gedeeld.
Artikel 17 – Privacy en persoonsgegevens (GDPR)
SUMI verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor:
afsprakenbeheer;
klantenadministratie;
communicatie;
facturatie;
uitvoering van behandelingen.
Persoonsgegevens worden verwerkt conform de geldende GDPR-wetgeving.
De klant heeft recht op:
inzage;
correctie;
verwijdering;
beperking van verwerking;
bezwaar.
Gegevens worden niet verkocht aan derden.
Artikel 18 – Hygiëne en gedrag
Uit respect voor de hygiëne en veiligheid wordt verwacht dat klanten verzorgd en respectvol naar afspraken komen.
Agressief, intimiderend, discriminerend of grensoverschrijdend gedrag wordt niet getolereerd.
In dergelijke gevallen kan de behandeling onmiddellijk worden stopgezet zonder terugbetaling.
Artikel 19 – Overmacht
SUMI is niet aansprakelijk voor vertragingen, annulaties of tekortkomingen veroorzaakt door overmacht, waaronder onder meer:
ziekte;
ongeval;
extreme weersomstandigheden;
stroom- of internetstoringen;
overheidsmaatregelen;
pandemieën;
familiale noodgevallen.
Artikel 20 – Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement waar SUMI gevestigd is, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.
Cookiebeleid
Laatste update
30 juni 2026
Deze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de website goed te laten functioneren, de gebruikerservaring te verbeteren, het gebruik van de website te analyseren en – indien u hiervoor toestemming geeft – gepersonaliseerde advertenties en marketing mogelijk te maken.
Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die tijdens uw bezoek aan onze website op uw apparaat worden opgeslagen. Sommige cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de website, terwijl andere worden gebruikt voor analyse, statistieken of marketingdoeleinden.
Welke cookies gebruiken wij?
1. Noodzakelijke cookies
Deze cookies zijn essentieel voor het correct functioneren van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld. Ze zorgen onder andere voor:
een veilige werking van de website;
het onthouden van basisinstellingen;
het correct functioneren van het online boekingssysteem.
2. Functionele cookies
Deze cookies verbeteren de gebruikservaring door voorkeuren en instellingen te onthouden.
3. Analytische cookies
Met analytische cookies meten wij hoe bezoekers onze website gebruiken. Hiervoor kunnen wij gebruikmaken van Google Analytics en de analysetools van Squarespace. Deze informatie helpt ons onze website en dienstverlening te verbeteren.
Analytische cookies worden alleen geplaatst wanneer dit volgens de geldende wetgeving is toegestaan en, indien vereist, nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven.
4. Marketingcookies
In de toekomst kunnen wij marketingcookies gebruiken, bijvoorbeeld via Meta (Facebook en Instagram), om de effectiviteit van advertenties te meten en bezoekers relevante advertenties te tonen.
Deze cookies worden uitsluitend geplaatst nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven.
Online afspraken
Voor het online boeken van afspraken maken wij gebruik van Acuity Scheduling, onderdeel van Squarespace. Bij het gebruik van het boekingssysteem kunnen noodzakelijke cookies worden geplaatst om het reserveringsproces correct te laten verlopen.
Cookievoorkeuren
Bij uw eerste bezoek aan onze website kunt u uw cookievoorkeuren instellen via de cookiebanner. U kunt uw voorkeuren op elk moment wijzigen of cookies verwijderen via de instellingen van uw internetbrowser.
Cookies uitschakelen
De meeste browsers bieden de mogelijkheid cookies te weigeren of reeds geplaatste cookies te verwijderen. Houd er rekening mee dat bepaalde onderdelen van de website hierdoor mogelijk niet correct functioneren.
Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor dit cookiebeleid te wijzigen wanneer wetgeving verandert of wanneer wij nieuwe diensten of technologieën gebruiken. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.